フィードバックをしないと辞めてしまうアメリカ人：NY寺子屋：異文化コミュニケーション
「いい悪いは関係ない。フィードバックがアメリカ人には一番大事。日米の異文化間では特にそうだ」と教えてくれるのは、異文化コミュニケーションの専門家で、日米ビジネスコンサルタントのポールジャフィー氏です。
多くの日本人は、相手にとってネガティブな内容だと遠回しに言ったり、空気を読んでほしい、と願ったりするものです。しかし、大抵のアメリカ人は空気を読むという技を持っていませんので、ネガティブな内容でも、直接言われた方が、まったく何も言われないよりも、嬉しいようです。
例えば、交渉ごとをして、先方から（日本側）メールの返事がさっぱりこない場合、普通、アメリカ人はストレスがたまります。自分に何か非があったのではないか、問題があったのではないか、などと気を揉みます。
一方で、日本人側の事情としては、資料をそろえていたり、英語を書くのに手間取ったりなど、しばらく返事がなおざりになることがあります。
しかし、こういう場合でも、アメリカ人に対しては、ありのままに「準備をしているので、正式な返答はしばらく時間がかかりそうだ。英文を書くのも一苦労だし。。。」などと一言簡単なメールをしてあげた方が、コミュニケーションがスムーズに運びます。
一般的に、「沈黙」に対する考え方の違いにより、「返事が来ない＝問題の発生」という短絡的な図式を当てはめようとする度合いは、アメリカ人の方が日本人よりもはるかに高いようです。
沈黙は、アメリカ人にとっては否定的にとられる傾向にあります。普段の会話や、会議でも黙っていると印象がよくありません。何かプレゼンが終わった後などは、聞き手がアメリカ人なら、いいも悪いも含めて、必ず何か言うように務めるものです。
一方で、日本人は、黙っていることは特に悪いことではないし、素晴らしいプレゼンなので文句のつけようがない、というニュアンスで意図的に黙っていたりします。
日本人上司とアメリカ人部下との普段のコミュニケーションにも、こういうことは当てはまり、黙っていないで、「こんなこと特に言わなくても。。。」と思えるような内容でも、日本人が、アメリカ人に常にフィードバックをしてあげることは、とても大切なのです。
ある実験結果があります。フィードバックと離職率の関係をアメリカ人従業員の間で調べたところ、悪いフィードバックを常にしていたグループと、まったくフィードバックをしなかったグループでは、離職率は、悪いフィードバックをしていた方がはるかに低かったのです。
つまり、アメリカ人とうまく付き合うには、良きも悪しきもとにかく何かフィードバックをしてあげることがとても大切だということです。
逆に、何もフィードバックをしなければ、どんどん辞めていきます。もし、辞めてほしい社員がいたら、何も言わなければ自然と辞めていくでしょう。（2014年９月NY寺子屋より）
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You are always welcome to our FACEBOOK PAGE: 大好評のNY寺子屋のフェイスブックページ。
https://www.facebook.com/NewYorkTerakoya
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"New York Terakoya" is an educational community aiming at developing personal growth and authentic education for people seeking for ways of creating a better society.
Once a month meeting is typically held on the second Saturday afternoon, in East Village, New York, USA.
Please contact: soujiny@gmail.com
===
"Terakoya" is a Japanese word originally meaning a private school of Edo period (1600-1867) for children and young adults generally run by one teacher.
"NY Terakoya" aims at developing personal growth and authentic education for people seeking for ways of creating a better society by featuring a variety of topics such as environmental issues, economy, spiritual development, traditional useful Japanese values and so on.
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NY寺子屋とは？
「人生観が変わり、よりよい一歩を踏み出した人たちがいます！」
日程：毎月第二土曜日開催 午後１時半より５時まで
次回は、６月13日（土曜日）テーマは「日本の伝統の味付け」
場所：Wasan, in East Village, New York
問い合わせ：
http://www.facebook.com/NewYorkTerakoya
soujiny@gmail.com
＜NY寺子屋主旨＞
日本の伝統文化の再確認や、人と人のつながりをテーマに活動する「NY寺子屋」は、「人間力を鍛える」を念頭に、これまで「江戸しぐさで学ぶコミュニケーション法」や環境問題、EM活用した家庭菜園、右脳を使った学習法などのセミナーを開催してきました。
『今失われつつある昔大切にされていたこと』をテーマに、『粋（ｲｷ）』な日本人とは」について考えます。そして、社会貢献できる人材を育てます。
終了後のお茶タイムで、メンバー同士の交流をはかるのも楽しみの一つ。素晴らしい出会いが待っていることでしょう！
多くの日本人は、相手にとってネガティブな内容だと遠回しに言ったり、空気を読んでほしい、と願ったりするものです。しかし、大抵のアメリカ人は空気を読むという技を持っていませんので、ネガティブな内容でも、直接言われた方が、まったく何も言われないよりも、嬉しいようです。
例えば、交渉ごとをして、先方から（日本側）メールの返事がさっぱりこない場合、普通、アメリカ人はストレスがたまります。自分に何か非があったのではないか、問題があったのではないか、などと気を揉みます。
一方で、日本人側の事情としては、資料をそろえていたり、英語を書くのに手間取ったりなど、しばらく返事がなおざりになることがあります。
しかし、こういう場合でも、アメリカ人に対しては、ありのままに「準備をしているので、正式な返答はしばらく時間がかかりそうだ。英文を書くのも一苦労だし。。。」などと一言簡単なメールをしてあげた方が、コミュニケーションがスムーズに運びます。
一般的に、「沈黙」に対する考え方の違いにより、「返事が来ない＝問題の発生」という短絡的な図式を当てはめようとする度合いは、アメリカ人の方が日本人よりもはるかに高いようです。
沈黙は、アメリカ人にとっては否定的にとられる傾向にあります。普段の会話や、会議でも黙っていると印象がよくありません。何かプレゼンが終わった後などは、聞き手がアメリカ人なら、いいも悪いも含めて、必ず何か言うように務めるものです。
一方で、日本人は、黙っていることは特に悪いことではないし、素晴らしいプレゼンなので文句のつけようがない、というニュアンスで意図的に黙っていたりします。
日本人上司とアメリカ人部下との普段のコミュニケーションにも、こういうことは当てはまり、黙っていないで、「こんなこと特に言わなくても。。。」と思えるような内容でも、日本人が、アメリカ人に常にフィードバックをしてあげることは、とても大切なのです。
ある実験結果があります。フィードバックと離職率の関係をアメリカ人従業員の間で調べたところ、悪いフィードバックを常にしていたグループと、まったくフィードバックをしなかったグループでは、離職率は、悪いフィードバックをしていた方がはるかに低かったのです。
つまり、アメリカ人とうまく付き合うには、良きも悪しきもとにかく何かフィードバックをしてあげることがとても大切だということです。
逆に、何もフィードバックをしなければ、どんどん辞めていきます。もし、辞めてほしい社員がいたら、何も言わなければ自然と辞めていくでしょう。（2014年９月NY寺子屋より）
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"New York Terakoya" is an educational community aiming at developing personal growth and authentic education for people seeking for ways of creating a better society.
Once a month meeting is typically held on the second Saturday afternoon, in East Village, New York, USA.
Please contact: soujiny@gmail.com
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"Terakoya" is a Japanese word originally meaning a private school of Edo period (1600-1867) for children and young adults generally run by one teacher.
"NY Terakoya" aims at developing personal growth and authentic education for people seeking for ways of creating a better society by featuring a variety of topics such as environmental issues, economy, spiritual development, traditional useful Japanese values and so on.
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NY寺子屋とは？
「人生観が変わり、よりよい一歩を踏み出した人たちがいます！」
日程：毎月第二土曜日開催 午後１時半より５時まで
次回は、６月13日（土曜日）テーマは「日本の伝統の味付け」
場所：Wasan, in East Village, New York
問い合わせ：
http://www.facebook.com/NewYorkTerakoya
soujiny@gmail.com
＜NY寺子屋主旨＞
日本の伝統文化の再確認や、人と人のつながりをテーマに活動する「NY寺子屋」は、「人間力を鍛える」を念頭に、これまで「江戸しぐさで学ぶコミュニケーション法」や環境問題、EM活用した家庭菜園、右脳を使った学習法などのセミナーを開催してきました。
『今失われつつある昔大切にされていたこと』をテーマに、『粋（ｲｷ）』な日本人とは」について考えます。そして、社会貢献できる人材を育てます。
終了後のお茶タイムで、メンバー同士の交流をはかるのも楽しみの一つ。素晴らしい出会いが待っていることでしょう！
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